Handelsbetingelser


Generelle oplysninger

 

GarnGuf Aps
Adelgade 40A

5400 Bogense

 

CVR-nummer: 36548924


Mailadresse: garnguf @ garnguf.dk
Telefonnummer: 26368136

 

Betaling

GarnGuf ApS modtager betaling med

 

  • Visa/Dankort
  • Mastercard

 

Vi pålægger ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 
 

Fragt

GarnGuf Aps sender dine varer med GLS.

Vi sender til en pakkeshop nær dig/efter dine ønsker.

 

For forsendelser i Danmark gælder fragtpris til pakkeboks på kr. 39,- på køb indtil kr. 598,-

For forsendelser til privatadresse i Danmark er fragtprisen kr. 58,-

For forsendelser til privatadresse i Danmark, hvor købet når kr. 599,- opnåes frifragt.

Leveringstid 2-3 hverdage.

 

Du kan vælge afhentning i vores fysiske i Bogense - din betaling bliver hævet, når din ordrer står klar til dig.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (garnguf @ garnguf.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

 

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 49,-

 

Ingen fortrydelsesret

Følgende varer kan ikke fortrydes.

  • Strikke- og hækleopskrifter
  • Bøger
  • Varer købt som restsalg samt udgåede varer



Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Er varen røgforurenet (cigaretrøg mv.) anses varen som 100% defekt.

Varen skal sendes tilbage i og med original emballage og banderoler - i tilfælde af mangler, medfører det væsentlig værdiforingelse.


 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Garnguf Aps, Adelgade 40 A, 5400 Bogense
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på adresse: Adelgade 40A, 5400 Bogense, mod forudgående aftale.

 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Garnguf Aps

Adelgade 40A

5400 Bogense.
 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, da vi eller ikke kan behandle din reklamation.

Orginal faktura skal vedlægges. Bank kontonummer skal oplyses ved evt. refundering.

 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 
Personoplysningerne registreres hos Garnguf ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.garnguf.dk er Vivi Nielsen


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: garnguf @ garnguf.dk 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Vivi Nielsen (se kontakt oplysninger øverst på siden). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.27.08.2018

 

 

 

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

Til

Garnguf ApS

Adelgade 40 A

5400 Bogense

Danmark

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

 

 

 

 

 

 

 

Bestilt den:

 

Forbrugerens underskrift:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens navn:

 

Modtaget den:

Dato:

Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker.

Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.